На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы - слушать аудиокнигу онлайн

Автор: Сергей Кузин
Исполнитель: Геннадий Смирнов
Продолжительность: 10:25:44

Характеристики

Жанры: Философия / Психология

Описание книги «На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы»

Эта аудиокнига поможет вам научиться справляться с любыми сложностями в общении – будь то выступление перед аудиторией или личный диалог. Вы получите четкую и эффективную стратегию реагирования на любые словесные атаки.

Как вести себя с недовольным клиентом, раздраженным начальником или дерзким оппонентом? Независимо от ситуации, вы будете готовы действовать уверенно и грамотно даже в самых напряженных моментах.

Об авторе:

Сергей Кузин – признанный международный эксперт в области бизнес-коммуникаций, кандидат психологических наук и опытный бизнес-тренер. С 2003 года он провел сотни тренингов в СНГ, Европе и США. Сергей также регулярно выступает в роли эксперта на радио и телевидении. Среди его клиентов – депутаты, мэры, руководители компаний и другие высокопоставленные лица.

Содержание:

Что у вас в руках. Вместо введения

Глава 1.До начала сражения. Как относиться к провокациям и провокаторам

Глава 2.Предупрежден – значит вооружен. Виды провокаций и способы их упреждения

Глава 3.Самоконтроль до сражения и во время него. Состояние спокойного присутствия

Глава 4.Артподготовка к выступлению и ответам на вопросы

Глава 5.Активное слушание. Готовься! Целься! Пли!

Глава 6.Полная п… Универсальная схема ответов на вопросы

Глава 7.Учебные стрельбища. Практика применения схемы

Глава 8.«Зеленая зона». Самые легкие в мире вопросы

Глава 9 «Желтая зона». Вопросы «средней тяжести»

Глава 10.«Красная зона». Вопросы особо тяжкие

Глава 11.Принцип пво. Как управлять «трудной» аудиторией

Глава 12.За гранью приличия. Как отвечать на прямые нападения

Глава 13.Техники остроумия. Как побеждать врагов, улыбаясь вместе с ними

Глава 14.Поединок. Как отвечать на вопросы 1 на1

Вместо заключения: ответы на «трудные» вопросы в исполнении мастеров